快递不送货商家不退款

您提出的问题涉及到了消费者权益保护。当商家拒绝退款时，您确实可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来要求退款。该法第二十五条明确规定，消费者通过网络购物等方式购买商品，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但特定商品除外。若商家不履行此规定，您有权要求退款。若协商无果，可寻求消费者协会调解或向法院提起诉讼。
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从法律角度，准备证据时，您应收集并保留以下材料：购买商品的订单信息、支付凭证、与商家的沟通记录（包括协商退款的过程）、商品存在问题的照片或视频等。这些证据将有助于证明您的购买行为、商家的违约行为以及您的损失情况，为您的退款请求提供有力支持。
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除了诉讼，您还可以尝试以下途径解决：首先，继续与商家协商，寻求双方都能接受的解决方案；其次，向消费者协会投诉，协会将介入调解，帮助双方达成和解；最后，如果商家加入了电商平台，您还可以通过平台的争议解决机制来申请退款。